Veel gestelde vragen

Het uitbesteden van een gedenkobject is een intiem proces dat vraagt om vertrouwen en helderheid. Ik begrijp dat je vooraf mogelijk vragen hebt over de materialen, de verzending of de zorgvuldige omgang met de as van jouw dierbare huisdier.

Hieronder vindt je de antwoorden op de meest gestelde vragen, opgedeeld in drie overzichtelijke categorieën. Staat jouw vraag er niet tussen, of heb je behoefte aan persoonlijk overleg? Neem dan gerust rechtstreeks contact met mij op.

LEVERING & VERZENDING

Wat is de levertijd van een gedenkobject?

Gedenk-objecten zonder personalisatie:

Worden na ontvangst van de betaling binnen 2 werkdagen verstuurd

Voor Maatwerk gedenk-objecten:

Levertijd 2-3 weken

Bij eenvoudige maatwerk producten is dit 1-2 weken

De materialen waarmee gewerkt wordt hebben een verwerkingstijd,

en droogtijd nodig alvorens deze verstuurd kunnen worden.

Ik hou u hiervan op de hoogte per e-mail

Waarom duurt het maken van mijn product even?

Onze producten worden met de hand gemaakt van hoogwaardige materialen zoals mineraal gietsteen en epoxy. Hoewel het eindresultaat er strak en eenvoudig uitziet, gaat er een zorgvuldig proces aan vooraf.

Het maakproces bestaat uit verschillende stappen:

  • Het gieten van het product in de mal.
  • Het uitharden van het materiaal voor optimale sterkte en duurzaamheid.
  • Het drogen, zodat het product volledig stabiel is.
  • Het zorgvuldig afwerken en polijsten voor een mooi en hoogwaardig resultaat.

Vooral de afwerking vraagt tijd en precisie. Ik kies er bewust voor om niet te haasten, omdat ik sta voor kwaliteit, duurzaamheid en een prachtig eindresultaat.

Elk product wordt met veel zorg en aandacht gemaakt, zodat het niet alleen een mooi product is, maar ook een waardevol en blijvend aandenken.

Daarom hanteren wij voor maatwerkproducten van mineraal gietsteen en epoxy een levertijd van 2 tot 3 weken.

Deze tijd is nodig om het volledige giet-, uithardings- en afwerkingsproces zorgvuldig te doorlopen.

Voor andere maatwerkproducten die geen giet- en uithardingsproces nodig hebben, geldt een levertijd van maximaal 1 week.

Zo kunnen wij de kwaliteit leveren waar wij voor staan. ✨

Kan ik mijn bestelling ook annuleren of retourneren?

Standaardproducten uit de webshop kunt u binnen 14 dagen retourneren. Gepersonaliseerde gedenkobjecten of objecten waarin as of ander persoonlijk materiaal is verwerkt, worden speciaal voor u gemaakt. Deze kunnen daarom helaas niet worden geannuleerd of geretourneerd.

U wordt hierbij meegenomen in het maakproces en indien gewenst, tussentijds op de hoogte gehouden .

Hoe wordt het gedenkobject verzonden?

Vanwege de grote emotionele waarde worden alle gepersonaliseerde en breuk gevoelige objecten uitsluitend aangetekend en verzekerd via PostNL verstuurd. Er moet altijd worden getekend voor ontvangst. Dit om te voorkomen dat het pakketje zomaar ergens wordt neergezet. Uiteraard bent u ook van harte welkom om het object na afspraak persoonlijk bij mij op te halen.

Zijn de product foto's op de website realistisch?

Ja deze zijn realistisch, en maak ik zelf in mijn studio ruimte.

Alhoewel de kleur op een beeldscherm net iets kan afwijken,

hoe dit kan? achter een beeldscherm of mobiele telefoon bevindt zich een lichtbron, waardoor visueel het beeld anders wordt waargenomen.

  • Ik maak realistische foto's.
  • Ik gebruik AI voor het wit maken van de achtergrond
  • Ik gebruik AI om een sfeerbeeld als voorbeeld te creeëren.
  • AI gebruik ik nooit om de producten aan te passen.
  • Ik wil dat de aandenkens die ik maak een juiste indruk geven.

 

BESTELLEN  EN AS-VERWERKING

Hoeveel as heb je nodig voor een gedenkobject?
  • Voor de meeste gedenkobjecten is slechts een heel kleine hoeveelheid as nodig, vaak niet meer dan één à twee theelepels.
  • Bij het bespreken van jouw wensen geef ik u de exacte hoeveelheid door.

Wat gebeurt er met de as die overblijft?

Alle as die na het vervaardigen van het object overblijft, wordt met de grootste zorg verzameld en krijg je altijd volledig en respectvol van mij terug, samen met het voltooide gedenkobject.

Hoe verstuur ik het crematie-as of een plukje haar het beste?
  • Voor het versturen van as kan je de as het beste verpakken in een zogenaamd gripzakje of goed afsluitbaar klein plastic potje.
  • Verpak het in een bubbeltjes envelop, en verstuur het aangetekend op, je mag het ook persoonlijk op afspraak bij mij afgeven.
  • Vermeld duidelijk jouw naam en welk product je besteld hebt
  • Voor het versturen van een plukje haar raad ik bovenstaande ook aan.
  • waarom aangetekend verzenden? Het gaat om een persoonlijk emotioneel aandenken, wanneer het aangetekend verstuurd wordt kan het pakketje ook niet zomaar ergens achter gelaten worden door de bezorger
  • Klik hier voor mijn adresgegevens voor verzending

As verwerking in een memorial, wat houdt het in ?
  • Een memorial is een emotioneel waardevolle herinnering aan jouw gemiste dierbare huisdier.
  • Door het toevoegen van een kleine hoeveelheid crematie-as wordt het een echt persoonlijk aandenken.
  • Veel nabestaanden kiezen er voor om het zelf te vullen,
  • omdat het een persoonlijk en waardevol moment kan zijn, wat het extra emotionele betekenis geeft.

Hoe weet ik zeker dat de as van mijn dierbare niet wordt verwisseld?
  • In mijn werkruimte werk ik aan slechts één gedenkobject tegelijk.
  • De as krijgt direct bij binnenkomst een eigen label met jouw naam en bestelnummer.
  • Zo is verwarring uitgesloten en is de as van jouw dierbare huisdier ten allen tijde in veilige handen.

Uitleg over het vullen van de memorials met as-reservoir
    • Onze memorials zijn met liefde ontworpen om een tastbare en persoonlijke herinnering dichtbij te houden.
    • Het asreservoir is bedoeld voor een kleine, symbolische hoeveelheid crematie-as van ongeveer 1 ml — dit komt overeen met een symbolische hoeveelheid as, ongeveer één theelepel as is al voldoende om de memorial een bijzondere betekenis te geven.
    • Ik adviseer om het reservoir niet volledig te vullen, zodat de schroef zorgvuldig en veilig teruggeplaatst kan worden. Voor het mooiste resultaat kan het beste gebruik worden gemaakt van het fijne as.
    • Om het vullen gemakkelijker te maken, bieden wij tevens handige asvulsetjes aan.Daarnaast wordt iedere memorial geleverd met een zelfklevend viltschijfje, dat na het vullen over het as-reservoir geplaatst kan worden voor extra borging én ter bescherming van uw meubels.
    • Wij begrijpen dat het vullen van een memorial een emotioneel moment kan zijn. Wanneer je dit liever niet zelf doet, kan ik dit ook met alle zorg, rust en respect voor jou verzorgen.
    • In dat geval kan je een kleine hoeveelheid as opsturen of afleveren in een goed afgesloten gripzakje of potje.
    • Mocht je nog vragen hebben of behoefte hebben aan begeleiding van mij, dan help ik je graag persoonlijk verder.

    Wat als ik mijn gedenkobject met asreservoir laat vallen?

    Een ongeluk zit in een klein hoekje, en dit kan gebeuren.

    Het as-reservoir wat in het gedenkobject geplaatst is, is gemaakt naar eigen ontwerp en solide meegegoten in het gedenkobject, waarbij de as zich bevindt in een gesloten kamer die vervolgens afgesloten word met een schroef en op deze manier goed beschermd is.

    Dit om te voorkomen dat het as bij onverhoopt vallen uit de kamer kan ontsnappen.

    Kan ik het object ook zonder as laten maken?
    • Ja, dat is zeker mogelijk.
    • Elk object kan puur symbolisch worden gemaakt.
    • Daarnaast is het vaak ook mogelijk om een plukje haar, een stukje textiel (bijvoorbeeld van een kledingstuk) of een ander klein herinneringselement te verwerken.

    Waarom is mail contact bij sommige items belangrijk ?
    • Gepersonaliseerde objecten vragen om extra aandacht en afstemming.
    • In principe kan je alles direct bestellen en in de winkelwagen plaatsen.
    • De keuzes kunnen gemaakt worden bij het product zelf.
    • Bij gepersonaliseerde gedenkobjecten is voorafgaand contact per e-mail wel aanbevolen.
    • Door eerst persoonlijk contact te hebben, kunnen specifieke wensen (zoals kleuren en details)goed en duidelijk besproken worden.
    • Zo weet ik zeker dat het eindresultaat precies wordt zoals jij in gedachten hebt.
    • Wanneer ik een gepersonaliseerde bestelling ontvang en ik géén mailtje van jou heb mogen ontvangen, zal ik altijd zelf contact opnemen alvorens ik het gedenkobject ga maken.

    MATERIAAL & ONDERHOUD

    Kan het gedenkobject van epoxy in de zon of op de vensterbank staan?
    • Ik adviseer u om het gedenkobject nooit in direct zonlicht te plaatsen, zoals op een vensterbank of in een serre.
    • Hoewel ik de producten hoogwaardig afwerk en de epoxy is voorzien van een professionele UV-blocker om verkleuring tegen te gaan, blijft epoxy gevoelig voor UV-straling en warmte.
    • Een schaduwrijke of indirect verlichte plek is het beste om het object levenslang mooi te houden.

    Hoe kan ik het epoxy gedenkobject het beste schoonmaken?
    • Epoxy is een krasgevoelig materiaal.
    • U kunt het object het beste stofvrij maken met een zachte, droge microvezeldoek.
    • Gebruik beslist geen schurende materialen, harde borstels of chemische schoonmaakmiddelen (zoals alcohol of glassex), omdat deze de glans kunnen dof maken of krassen kunnen achterlaten

    Is het gedenkobject van epoxy breekbaar?
    • In tegenstelling tot glas is epoxy erg stevig en zal het niet snel breken als het per ongeluk valt.
    • Wel is het oppervlak krasgevoelig.
    • Ga er daarom voorzichtig mee om en vermijd contact met scherpe voorwerpen of ruwe ondergronden.

    Epoxy: Zijn luchtbelletjes normaal?
    • Epoxy is een natuurkundig gevoelig materiaal.
    • Hoewel ik met grote precisie werk en maatregelen neem om luchtinsluiting te voorkomen, kunnen er door de eigenschappen van de epoxy zelf en het uithardingsproces toch kleine luchtbelletjes ontstaan.
    • Dit is een normaal verschijnsel bij handgemaakte epoxyproducten en niet altijd volledig uit te sluiten. Hierdoor blijft elk stuk uniek.

    Waarvan zijn de steenachtige gedenkobjecten gemaakt?
    • Deze objecten worden gegoten van een hoogwaardige mineraal gietsteen.
    • Dit is een natuurlijker en verfijnder materiaal dan het grove beton dat men in de volksmond kent.
    • Het resultaat is een zijdezacht, steenachtig oppervlak met een serene en tijdloze uitstraling.

    Hoe kan ik een gedenkobject van mineraal gietsteen onderhouden?
    • Elk object van mineraal gietsteen wordt door mij zorgvuldig afgewerkt en voorzien van een beschermende sealer.
    • Hierdoor trekt vuil of vocht  niet snel in het materiaal.
    • U kunt het object indien nodig eenvoudig afnemen met een licht vochtig doekje.
    • Gebruik hierbij geen agressieve of bijtende schoonmaakmiddelen.

    Mogen de gedenkobjecten van mineraal gietsteen buiten staan?
    • Ondanks de beschermende sealer zijn deze gedenkobjecten specifiek ontworpen voor gebruik binnenshuis.
    • Om de delicate afwerking en eventuele personalisaties optimaal te beschermen tegen weersinvloeden en vorst, adviseer ik u om het object een mooi plekje binnen te geven.
    • De sealer die ik gebruik is ook bedoeld voor bescherming voor buitengebruik en beschermd tegen vocht, echter kan ik géén garantie geven over de invloed hierop van de weersinvloeden.