Veelgestelde vragen
Het uitbesteden van een gedenkobject is een intiem proces dat vraagt om vertrouwen en helderheid. Ik begrijp dat u vooraf mogelijk vragen heeft over de materialen, de verzending of de zorgvuldige omgang met de as van uw dierbare.
Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen, opgedeeld in drie overzichtelijke categorieën. Staat uw vraag er niet tussen, of heeft u behoefte aan persoonlijk overleg? Neemt u dan gerust rechtstreeks contact met mij op.
BESTELLEN EN AS-VERWERKING
Hoeveel as heeft u nodig voor een gedenkobject?
Voor de meeste gedenkobjecten is slechts een heel kleine hoeveelheid as nodig, vaak niet meer dan één à twee theelepels. Bij het bespreken van uw wensen geef ik u de exacte hoeveelheid door.
Wat gebeurt er met de as die overblijft?
Alle as die na het vervaardigen van het object overblijft, wordt met de grootste zorg verzameld en krijgt u altijd volledig en respectvol van mij terug, samen met het voltooide gedenkobject.
Hoe weet ik zeker dat de as van mijn dierbare niet wordt verwisseld?
In mijn werkruimte werk ik aan slechts één gedenkobject tegelijk. De as krijgt direct bij binnenkomst een eigen label met uw naam. Zo is verwarring uitgesloten en is de as van uw dierbare te allen tijde in veilige handen.
Kan ik het object ook zonder as laten maken?
Ja, dat is zeker mogelijk. Elk object kan puur symbolisch worden gemaakt. Daarnaast is het vaak ook mogelijk om een plukje haar, een stukje textiel (bijvoorbeeld van een kledingstuk) of een ander klein herinneringselement te verwerken.
Waarom kan ik sommige items alleen per e-mail bestellen ?
Gepersonaliseerde objecten vragen om extra aandacht en afstemming. Door via e-mail te bestellen, hebben we eerst persoonlijk contact over uw specifieke wensen (zoals kleuren en details). Zo weet ik zeker dat het eindresultaat precies wordt zoals u in gedachten heeft.
MATERIAAL & ONDERHOUD
Kan het gedenkobject van epoxy in de zon of op de vensterbank staan?
Ik adviseer u om het gedenkobject nooit in direct zonlicht te plaatsen, zoals op een vensterbank of in een serre. Hoewel ik de producten hoogwaardig afwerk en de epoxy is voorzien van een professionele UV-blocker om verkleuring tegen te gaan, blijft epoxy gevoelig voor UV-straling en warmte. Een schaduwrijke of indirect verlichte plek is het beste om het object levenslang mooi te houden.
Hoe kan ik het epoxy gedenkobject het beste schoonmaken?
Epoxy is een krasgevoelig materiaal. U kunt het object het beste stofvrij maken met een zachte, droge microvezeldoek. Gebruik beslist geen schurende materialen, harde borstels of chemische schoonmaakmiddelen (zoals alcohol of glassex), omdat deze de glans kunnen dof maken of krassen kunnen achterlaten
Is het gedenkobject van epoxy breekbaar?
In tegenstelling tot glas is epoxy erg stevig en zal het niet snel breken als het per ongeluk valt. Wel is het oppervlak krasgevoelig. Ga er daarom voorzichtig mee om en vermijd contact met scherpe voorwerpen of ruwe ondergronden.
Waarvan zijn de steenachtige gedenkobjecten gemaakt?
Deze objecten worden gegoten van een hoogwaardige mineraal gietsteen. Dit is een natuurlijker en verfijnder materiaal dan het grove beton dat men in de volksmond kent. Het resultaat is een zijdezacht, steenachtig oppervlak met een serene en tijdloze uitstraling.
Hoe kan ik een gedenkobject van mineraal gietsteen onderhouden?
Elk object van mineraal gietsteen wordt door mij zorgvuldig afgewerkt en voorzien van een beschermende sealer. Hierdoor trekt vuil niet snel in het materiaal. U kunt het object indien nodig eenvoudig afnemen met een licht vochtig doekje. Gebruik hierbij geen agressieve of bijtende schoonmaakmiddelen.
Mogen de gedenkobjecten van mineraal gietsteen buiten staan?
Ondanks de beschermende sealer zijn deze gedenkobjecten specifiek ontworpen voor gebruik binnenshuis. Om de delicate afwerking en eventuele personalisaties optimaal te beschermen tegen weersinvloeden en vorst, adviseer ik u om het object een mooi plekje binnen te geven.
De sealer die ik gebruik is ook bedoeld voor bescherming voor buitengebruik en beschermd tegen vocht, echter kan ik géén garantie geven over de invloed hierop van de weersinvloeden.
LEVERING & VERZENDING
Wat is de levertijd van een gedenkobject?
Omdat elk object volledig met de hand wordt gemaakt en een zorgvuldig proces van vorming, afwerking en droogtijd doorloopt, bedraagt de levertijd gemiddeld 2 tot 3 weken. Ik houd u tijdens het proces per e-mail op de hoogte.
Met uitzondering van de gedenkobjecten die niet verder gepersonaliseerd dienen te worden, deze worden na ontvangst van de betaling uiterlijk binnen 2 werkdagen naar u verstuurd.
.
Kan ik mijn bestelling ook annuleren of retourneren?
Standaardproducten uit de webshop kunt u binnen 14 dagen retourneren. Gepersonaliseerde gedenkobjecten of objecten waarin as of ander persoonlijk materiaal is verwerkt, worden speciaal voor u gemaakt. Deze kunnen daarom helaas niet worden geannuleerd of geretourneerd.
U wordt hierbij meegenomen in het maakproces en indien gewenst, tussentijds op de hoogte gehouden .
Hoe wordt het gedenkobject verzonden?
Vanwege de grote emotionele waarde worden alle gepersonaliseerde en breuk gevoelige objecten uitsluitend aangetekend en verzekerd via PostNL verstuurd. Er moet altijd worden getekend voor ontvangst. Dit om te voorkomen dat het pakketje zomaar ergens wordt neergezet. Uiteraard bent u ook van harte welkom om het object na afspraak persoonlijk bij mij op te halen.