ALGEMENE VOORWAARDEN :

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot producten die worden aangeboden via Vela-herinneringen.

2. Producten en maatwerk
Alle producten die door Vela-herinneringen worden aangeboden, zijn gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten. Hierdoor is elk product uniek en specifiek vervaardigd volgens de wensen van de klant.

3. Totstandkoming overeenkomst en betaling
De overeenkomst komt pas definitief tot stand nadat de volledige betaling vooraf is voldaan. Zonder volledige betaling kunnen wij de bestelling niet in behandeling nemen.

4. Prijzen en verzendkosten
Alle vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Verzending vindt bij voorkeur aangetekend plaats, vanwege de (emotionele) waarde van de producten, of kunnen door u persoonlijk opgehaald worden. De bijbehorende kosten worden duidelijk gecommuniceerd voorafgaand aan de bestelling.

5. Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 2 weken. De exacte levertijd wordt per bestelling duidelijk vooraf  gecommuniceerd bij het plaatsen of bevestigen van de opdracht.
Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

6. Klachten en beschadigingen
Indien een product beschadigd is geleverd of onverhoopt niet naar wens is, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met ons.                    bij voorkeur via e-mail vela.herinneringen@gmail.com .Er wordt in dat geval gezamenlijk gezocht naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of een andere redelijke tegemoetkoming.

7. Herroepingsrecht
Omdat het gaat om gepersonaliseerde producten die speciaal op maat worden gemaakt, is het herroepingsrecht niet meer van toepassing wanneer de opdracht door u akkoord is bevonden. Uiteraard zal er voorafgaand aan de daadwerkelijke verzending eerst overleg met u plaats vinden of het eindresultaat naar wens is.

8. Aansprakelijkheid
Vela-herinneringen is niet aansprakelijk voor:

• schade ontstaan door onjuist gebruik van het product;
• indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade;
• vertragingen veroorzaakt door derden, zoals verzenddiensten.

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

9. Verlies of schade tijdens verzending
Bij aangetekende verzending wordt de zending verzekerd en traceerbaar verstuurd.
Bij niet-aangetekende verzending ligt het risico van verlies of beschadiging volledig bij de klant.

10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, storingen, vertragingen bij leveranciers of vervoerders) behoudt Vela-herinneringen zich het recht voor om de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

 

Laatst bijgewerkt: 2 mei 2026

Privacy verklaring: